La obra social provincial Iapos informó que la digitalización total de las órdenes de consulta médica permitió detectar presuntas irregularidades por más de $1.000 millones mensuales. Además, el nuevo sistema redujo en un 15% la cantidad de prestaciones registradas y fortaleció los mecanismos de control sobre la facturación de consultas.
La implementación de las órdenes digitales comenzó en agosto de 2024. Sin embargo, mayo de 2026 fue el primer mes en el que todas las consultas se realizaron exclusivamente bajo esta modalidad. Por ese motivo, la obra social pudo medir con precisión el impacto de la transformación tecnológica.
Menos órdenes registradas y más controles
Antes de la digitalización completa, Iapos registraba un promedio de 290.000 órdenes de consulta por mes. Durante mayo, en cambio, se contabilizaron 245.000 órdenes digitales efectivamente utilizadas.
La diferencia fue de aproximadamente 45.000 órdenes mensuales. Esto representa una reducción cercana al 15% respecto de los registros anteriores.
Desde la obra social explicaron que la baja no responde a una menor demanda de atención médica. Por el contrario, atribuyen la diferencia a la detección y eliminación de consumos irregulares que antes resultaban difíciles de controlar mediante el sistema en papel.
La digitalización permitió verificar cada prestación en tiempo real y mejorar la trazabilidad de las consultas médicas.
Detectaron consultas cargadas sin conocimiento de los afiliados
Entre los casos investigados, Iapos informó que una auditoría realizada en la ciudad de Santa Fe permitió detectar una presunta maniobra atribuida a una pareja de profesionales médicos.
Según la investigación, los involucrados habrían adquirido órdenes de consulta utilizando datos de afiliados que aseguraron no haber recibido las prestaciones registradas.
La situación salió a la luz gracias a las encuestas de calidad que la obra social envía después de cada atención médica. Uno de los afiliados observó consumos que desconocía y presentó una denuncia, lo que activó una investigación interna y la intervención del área jurídica.
Además, en la ciudad de San Javier se detectó otro caso similar. Allí, un profesional habría utilizado los datos de una persona con discapacidad para registrar consultas que el afiliado afirmó no haber realizado.
Ambos expedientes avanzaron hacia instancias legales tras las investigaciones administrativas correspondientes.
Cómo funciona la orden de consulta digital
El nuevo sistema funciona a través de la aplicación Mi Iapos. Los afiliados pueden adquirir órdenes y bonos asistenciales de manera digital, sin necesidad de concurrir a puntos de venta físicos.
Cada consulta queda vinculada a un token de seguridad único asociado al afiliado. El sistema valida ese código en el momento de la atención y registra toda la información de la prestación.
De esta manera, Iapos puede verificar quién utilizó la orden, qué profesional realizó la consulta y cuándo se efectuó la atención.
Un ahorro millonario para la obra social
Desde la obra social destacaron que la digitalización brinda información precisa sobre el volumen real de consultas médicas y facilita la detección de posibles irregularidades.
Según las estimaciones oficiales, los controles implementados generan un ahorro superior a los $1.000 millones por mes.
Iapos sostiene que esos recursos podrán destinarse a mejorar prestaciones, fortalecer la cobertura médica y garantizar la sustentabilidad del sistema para más de 600.000 afiliados en toda la provincia de Santa Fe.
