Este viernes se lleva adelante el Black Friday y la Oficina Municipal del Consumidor compartió una serie de recomendaciones para tener en cuenta a la hora de comprar mercaderías on line, sobre todo, en tiendas del extranjero.
El Black Friday es el evento mundial más conocido destinado al comercio electrónico. El 29 de noviembre se origina en Estados Unidos y marca el inicio de temporada de compras navideñas y es por ello que en esta fecha en particular las ofertas provienen de este país.
Se espera que esta edición supere las transacciones comerciales del 2023 y los consumidores se vuelquen en mayor medida a aprovechar las compras online de sitios extranjeros. En este sentido, la Oficina Municipal del Consumidor alertó a los compradores: “En caso de que se opte por realizar compras en el extranjero a través de las promociones de envío gratuito que ofrecen algunas plataformas, hay que tener en cuenta las políticas de cambio y devolución; como así también que los tiempos para la realización de los mismos pueden ser más prolongados que en las compras nacionales debido el recorrido que éstos deben realizar para llegar a destino”, expresó Solange Bobbett.
Además agregó que “es necesario revisar muy bien la plataforma de compra y chequear cómo es la modalidad de reclamos, quizás también podrían realizarse algunas consultas previas a la compra para asegurarse de que haya respuestas”.
También destacó que la oficina Municipal del Consumidor cuenta con pocos recursos como para encabezar los reclamos en casos de estafas, mal funcionamiento de los productos, arrepentimientos o roturas. “En estos casos de compras al exterior la Oficina Municipal del Consumidor no tendrá potestad de intervenir con las marcas salvo que tenga una sucursal o sede en nuestro país. Pero si no tiene sucursal en Argentina, no podremos más que aconsejar a los consumidores sobre cómo podrían actuar. Por eso insistimos mucho en la educación y prevención”, señaló Bobbett.
Estos son consejos claves a tener en cuenta para los consumidores en las compras del Black Friday en el extranjero con tarjeta de crédito y evitar sorpresas desagradables:
1. Compará precios y productos
• Investigá: antes de comprar, compará precios en diferentes tiendas online y físicas. Utilizá herramientas de comparación de precios y leé reseñas de productos.
• Considerá el envío: no te olvidés de sumar los costos de envío, impuestos y posibles aranceles a tu presupuesto final.
• Verificá la garantía: aseguráte de que la garantía del producto sea válida en Argentina y que el proceso de devolución sea sencillo en caso de necesitarlo.
2. Seguridad en las transacciones
• Conexión Segura: realiza tus compras a través de redes Wi-Fi seguras y evitá hacerlo en conexiones públicas.
• Verificá el sitio web: asegurárate de que el sitio web donde realizás la compra sea legítimo y tenga un certificado de seguridad (candado en la barra de direcciones).
• Protegé tus datos: no compartás tus datos personales o bancarios con sitios web desconocidos y utilizá contraseñas fuertes y únicas para cada plataforma.
3. Conocé las condiciones de tu tarjeta
Informáte sobre las coberturas de seguro que ofrece tu tarjeta en caso de compras en el extranjero, como protección contra fraudes o daños al producto.
4. Gestioná tus compras
• Organizá tus compras: realizá una lista de los productos que deseás adquirir y establecé un presupuesto máximo.
• Guardá los comprobantes: imprimí o guardá digitalmente todos los comprobantes de compra y los números de seguimiento de los envíos.
• Considerá las devoluciones: informáte sobre las políticas de devolución de cada tienda y guardá los empaques originales en caso de necesitar realizar una devolución.
5. Atención a los impuestos y aranceles
• Límites de exención: investigá los límites de exención de impuestos y aranceles para compras personales en Argentina.
• Declaración de Aduana: si tus compras superan los límites establecidos, deberás realizar una declaración de aduana y pagar los impuestos correspondientes.
• Productos prohibidos: verificá la lista de productos prohibidos o restringidos para su importación en Argentina.
Es importante considerar plataformas de compras internacionales. Existen plataformas que permiten comprar productos en el extranjero y recibirlos en Argentina con un proceso simplificado.
De acuerdo a lo dispuesto por el gobierno nacional, la eliminación del Impuesto País comenzará a regir a partir del 2025 con lo cual considerar que puede no figurar pero ese cargo llegará anexado en el importe de la tarjeta.
Por último, se sugiere contactar al banco con el que se opera antes de realizar las compras para conocer sobre cualquier cambio en las políticas de seguridad o en las tasas de cambio.
